Partner Success Manager - French Market - Berlin based (all genders)

Befristet, Vollzeit · Berlin

Deine Rolle

Als Partner Success Manager (all genders) in Berlin bist du für die ganzheitliche Betreuung unseres Partnernetzwerks in Frankreich verantwortlich – von der Vertragsunterzeichnung bis zu den ersten Onboarding-Prozessen. Dein Schwerpunkt liegt auf Kommunikation und Administration, gleichzeitig arbeitest du eng mit dem Außendienst zusammen, um unsere Partner optimal zu unterstützen.

Kommunikation & Betreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere französischen Partner – per E-Mail, Ticketsystem, Videocall und Telefon. Dabei beantwortest du organisatorische Fragen, klärst Sonderfälle und koordinierst interne Abläufe
Datenpflege & Administration: Du legst Partnerdaten an, pflegst diese sorgfältig in CRM- und Support-Systemen und stellst sicher, dass Informationen stets aktuell und vollständig sind
Vertrags- & Prozessmanagement: Du begleitest unsere Partner vom Vertragsabschluss bis ins Onboarding und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos laufen
Zusammenarbeit mit dem Außendienst: Während dein Schwerpunkt auf administrativer Betreuung liegt, arbeitest du eng mit unserem Außendienst zusammen und unterstützt so den weiteren Ausbau unserer Partnerbeziehungen
Optimierung & Qualität: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung, entwickelst Lösungen für effizientere Abläufe und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität bei

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Partner Management, Customer Success, Administration oder Vertriebsunterstützung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke über verschiedene Kanäle (E-Mail,Ticketsystem, Telefon, Videocall)
Hohe Genauigkeit und Freude an strukturierter Datenarbeit mit CRM-Systemen wie Google Suite, Salesforce und Zendesk
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie sichere Englischkenntnisse und verhandlungssicheres Französisch
Dein Wohnsitz ist in Berlin
Das Thema „Gesundheit & Nährstoffe“ ist dir beruflich oder privat bereits vertraut und interessiert dich sehr

Was wir anbieten

Ein ansprechender Rabatt auf unsere gesamte Produktpalette – von den Aromen bis hin zu den Vital- & Nährstoffen
Wir bieten 28 Tage Urlaub sowie bis zu 5 extra Urlaubstage durch unsere Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
Die Urban Sports Club Mitgliedschaft und Swapfiets Fahrräder zur kostenlosen Nutzung oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket
Wir glauben, wir erreichen am meisten im persönlichen Austausch, daher arbeiten wir in einem hybriden Modell, das einen Home-Office-Tag pro Woche (bis zu zwei, abhängig von deiner Rolle) sowie die Option auf bis zu zwei Wochen Remote Work pro Jahr ermöglicht
Erhalte verschieden hohe Rabatte bis zu mehr als 50 Prozent auf bekannte Marken wie Flaconi, Bosch, Apple oder Expedia
Ownership und viel Raum für neue Initiativen sowie die Möglichkeit, dein Know-How einzubringen und deine eigenen Ideen in die Tat umzusetzen
Einladende Office-Räumlichkeiten mit zahlreichen organischen Tees und Superfoods aus weltweitem Anbau zum Probieren und Wohlfühlen
Wir feiern gerne miteinander! Regelmäßige Tee- & Office-Parties, Weihnachts- und Sommerfeste und zahlreiche Influencer-Events wie zum Women's Day

Neugierig geworden? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und Anschreiben über unser Bewerbungsportal. Um uns zu zeigen, dass du die gesamte Stellenanzeige gelesen hast, füge bitte den Satz „JA, ICH BIN SUNDAYS NEUES TEAMMITGLIED“ in den ersten Satz deines Anschreibens ein.

Kontakt
Lars Born

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Über uns

Sunday Natural entstand aus einer langjährigen Leidenschaft und Forschung in den Bereichen Gesundheit, Heilung und Selbstentfaltung. Der Mangel an natürlichen, qualitativ hochwertigen Produkten auf dem Markt war die ursprüngliche Motivation für die Gründung von Sunday Natural im Jahr 2013. Wir wollen genau die Produkte herstellen, die wir selbst gerne kaufen würden. So natürlich wie möglich, absolut rein, frei von jeglichen Zusatzstoffen und mit der höchstmöglichen Qualität. Sunday Natural ist in einer strategischen Partnerschaft mit CVC und heute einer der renommiertesten deutschen Qualitätshersteller, mit eigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung in Berlin. Für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte arbeiten wir mit ausgewählten Forschungsinstituten, Wissenschaftlern, Therapeuten, Landwirten und Berufsverbänden zusammen.

Wir nehmen unsere ökologische Verantwortung sehr ernst: Unser Sortiment ist daher zum größten Teil vegan. Auch bei der Verpackung gehen wir eigene Wege: Die meisten unserer Produkte sind in Glas verpackt und damit fast vollständig recycelbar.

In Berlin haben wir ein vielfältiges Team von mehr als 290 Mitarbeitenden aus mehr als 40 Nationalitäten, das noch immer wächst, aber in einem nachhaltigen Tempo. Unser Ziel ist es, in einem kollaborativen, unterstützenden und inklusiven Arbeitsumfeld mit einer vielfältigen Gruppe von motivierten, talentierten und visionären Mitarbeitenden zu arbeiten.

Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit und Inklusion und möchten insbesondere Frauen und Personen aus unterrepräsentierten Kreisen ermutigen, sich zu bewerben, auch wenn Sie die Anforderungen nicht zu 100% erfüllen.

Your role

As a Partner Success Manager (all genders) based in Berlin, you will be responsible for the end-to-end support of our partner network – from contract signing through the initial onboarding processes. Your focus will be on communication and administration, while collaborating closely with our field sales team to ensure strong and lasting partnerships.

Communication & Support: Act as the primary contact for our partners via email, ticketing system, video calls, and phone. Handle organizational questions, resolve special cases, and coordinate internal processes
Data Management & Administration: Create and maintain accurate partner records in CRM and support systems, ensuring all data is up to date and complete
Contract & Onboarding Processes: Guide partners from contract conclusion through their onboarding journey, ensuring a smooth start
Collaboration with Field Sales: While your main focus is on administration and partner care, you will work closely with our field sales colleagues to strengthen partner relationships
Optimization & Quality: Identify opportunities for process improvements and actively contribute to a high-quality partner experience

Your profile

Degree in Business Administration, Management, or comparable qualification
Experience in Partner Management, Customer Success, Administration, or Sales Support
Strong communication skills across multiple channels (email, ticketing system, phone, video calls)
Accuracy and enthusiasm for structured data management within CRM systems, such as Google Suite, Salesforce and Zendesk
Initiative, accountability, and excellent organizational skills
Excellent German skills (C2 level) and solid English proficiency
Based in Berlin
You are already familiar with the topic of “Health & Nutriens”, either
professionally or personally, and it genuinely interests you

What we offer

An appealing discount on all of our Sunday Natural products – from essential oils to vitamins & nutrients
We offer 28 days of paid time off per year plus up to 5 days off between Christmas and New Year
We believe great things happen when we meet in person, which is why we embrace a hybrid model with one home office day per week – up to two depending on the area you are working in – and up to two weeks per year working from abroad
Receive various discounts of up to more than 50 percent on attractive brands such as Flaconi, Bosch, Apple or Expedia
You will be given real ownership and plenty of room for new initiatives, as well as the opportunity to contribute your expertise and implement your great ideas
Inviting office spaces with access to plenty of organic teas and superfoods from around the world
We, the Sunday Natural Group, like to celebrate with each other! Regular tea & office parties, Christmas and summer feasts and various influencer events such as Women's Day

Apply with your English CV and cover letter via our application portal.

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Lars Born

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About us

Sunday Natural emerged from a long-standing passion and research in the fields of health, healing, and personal growth. The lack of natural, high-quality products on the market was the original motivation for founding Sunday Natural in 2013. We aim to produce the products we ourselves would love to buy – as natural as possible, absolutely pure, free from any additives, and of the highest quality. In a strategic partnership with CVC, Sunday Natural is now one of Germany's most renowned quality manufacturers, with its own research and development department in Berlin. For the continuous improvement of our products, we collaborate with selected research institutes, scientists, therapists, farmers, and professional associations.

We take our ecological responsibility very seriously: that’s why the majority of our product range is vegan. We also take an innovative approach to packaging: most of our products are packaged in glass, making them almost entirely recyclable.

Our diverse team in Berlin consists of over 290 employees from more than 40 nationalities and continues to grow – but at a sustainable pace. Our goal is to foster a collaborative, supportive, and inclusive work environment with a diverse group of motivated, talented, and visionary team members.

We highly value equality of opportunity and inclusivity, and we would like to particularly encourage women and candidates from under-represented backgrounds to apply, even if you don’t match with 100% of the requirements.

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